Formations – Communication et compétences relationnelles
En fonction des situations, des comportements ou encore des attitudes, on ne réagira pas de la même manière avec la personne en face de nous. Une bonne communication permet de développer et maintenir des relations positives, quelle que soit la situation. Dotez-vous d’un panel de techniques pour communiquer de manière efficace et apprendre à mieux gérer des situations sensibles.
Optimiser sa communication et ses relations
Dans un monde où tout va de plus en plus vite, communiquer avec aisance est indispensable pour développer et maintenir des relations positives en entreprise. Véritable compétence stratégique, la communication tient une place prépondérante dans le cadre du bien-être du salarié. De celle-ci peut dépendre l’avancée des missions, la motivation, l’adhésion au changement ou encore les résultats des collaborateurs.
Pour faciliter vos activités et améliorer vos relations de travail, retrouvez un ensemble de techniques et de programmes d’accompagnement qui ont pour objectifs de :
- S’approprier durablement les techniques de communication interpersonnelle pour convaincre et influencer
- Maîtriser les fondamentaux de la communication
- Savoir affirmer son leadership en fonction de la situation
- Clarifier ses attitudes vis-à-vis des autres
- Renforcer l’estime de soi et la confiance en soi et en les autres
- Revenir à l’essentiel de sa fonction de manager
- Délimiter sa mission, ses rôles et fonctions
Programmes de formations
- Clarifier sa posture de manager – 1 jour ou 2 demi-journées
- Devenir leadership – 2 jours ou 4 demi-journées
- Renforcer et développer l’estime de soi et la confiance en soi – 3 jours ou 6 demi-journées
- Être capable de communiquer efficacement en situation de stress avec la méthode Process Com Model – 2 jours ou 4 demi-journées
Gérer les situations sensibles
En entreprise, les équipes se composent de personnalités très différentes. De ce fait, les conflits peuvent être courants et nécessitent une intervention rapide des managers pour éviter que la situation s’envenime et que cela gêne la bonne marche du service et la productivité des autres collaborateurs.
Pour prévenir les conflits et désamorcer des situations difficiles, retrouvez des outils et des conseils utiles au quotidien pour :
- Savoir comprendre et analyser
- Repérer et gérer des situations violentes et agressives
- Connaître ses limites et sa propre zone de tolérance
- Préserver la confiance en soi face au stress
- Oser l’affirmation de soi
- Savoir utiliser le levier de l’écoute et du dialogue
Programmes de formations
- Gérer efficacement les situations professionnelles difficiles – 2 jours en présentiel ou 4 demi-journées en classe virtuelle
- Gérer efficacement les situations professionnelles de violence et d’agressivité en institution et/ou à domicile – 3 jours en présentiel ou 6 demi-journées en classe virtuelle
- Prévenir et gérer les situations difficiles dans l’équipe en ESAT – 2 jours en présentiel ou 4 demi-journées en classe virtuelle
Optimiser sa communication dans la relation de soin
L’histoire du soin, la mutation de notre société, notre capacité à nous adapter en période de stress fait que chaque personne réagit différemment face à des situations données. Communiquer de manière adaptée est un élément clé dans la construction de la relation soignant-soigné. Ces formations vous permettront de prendre du recul, d’appréhender les situations avec quiétude pour agir et évoluer dans une éthique soignante bienveillante, adaptée et efficace.
Elles ont pour objectifs de :
- Acquérir les bases de la communication
- Adopter une attitude professionnelle responsable et un comportement adapté
- Réfléchir à l’impact de son langage professionnel
- Accéder à un savoir-être enthousiaste, optimiste et joyeux
- Optimiser le confort du résident ou patient
- Mieux écouter et comprendre
- Adopter une posture professionnelle plus éthique
Programmes de formations
- Développer le savoir être en EHPAD, en foyer de vie, en SSR, en foyer de vie – 3 jours en présentiel ou 6 demi-journées en classe virtuelle
- Développer un esprit positif en équipe en institution – 1 journée découverte ou 2 jours en présentiel et possibilités en classe virtuelle
- Être en confiance avec la pratique de l’écoute et de la relation d’aide dans le soin – 3 jours en présentiel ou 6 demi-journées en classe virtuelle
- Groupe d’analyse des pratiques professionnelles – 1 session de 2 heures /groupe toutes les 6 semaines pendant 9 mois selon un calendrier établi
- Gérer efficacement les situations professionnelles de violence et d’agressivité en institution et à domicile – 3 jours en présentiel ou 6 demi-journées en classe virtuelle
- Prévenir et gérer les situations difficiles dans l’équipe en ESAT – 2 jours en présentiel ou 4 demi-journées en classe virtuelle
- Savoir agir avec bientraitance auprès des patients et des résidents – 3 jours en présentiel ou 6 demi-journées en classe virtuelle
- Être capable de réaliser des transmissions ciblées écrites et orales efficaces – 3 jours en présentiel ou 6 demi-journées en classe virtuelle
Adopter les bonnes pratiques de la relation d’aide à domicile
Accompagner au quotidien des personnes âgées à domicile demande des connaissances précises et une bonne compréhension du phénomène de vieillissement. La perte progressive de leur autonomie interroge sur les pratiques d’accompagnement et de relation avec la personne, tout en respectant leur espace de vie et leur personnalité.
Menées et adaptées aux réalités du terrain, ces formations visent à sensibiliser les soignants et intervenants aux spécificités de la communication et de l’intervention à domicile. Elles permettent notamment de :
- Connaître le métier d’aide à domicile
- Mieux comprendre et répondre aux besoins des sujets âgés
- Améliorer la qualité de l’intervention au domicile
- Savoir transmettre les bases de son métier
Programmes de formations
- Être capable de transférer aux agents le savoir pour travailler à domicile – 3 jours en présentiel ou 6 demi-journées en classe virtuelle
- Être en confiance avec la pratique de l’écoute et la relation d’aide à domicile – 2 jours en présentiel ou 4 demi-journées en classe virtuelle
- Être en capacité de travailler à domicile auprès des personnes âgées – 3 jours